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 客戶服務

1.服務理念
        ;—— 一切以客戶為中心,滿足需求,確保品質。

2.服務目標
        —— 滿足100%客戶的需求,達到95%以上客戶滿意,確保售后誠信無憂的品質。

3.服務承諾

        公司執行國家《部分商品修理、更換、退貨的規定》、《產品質量法》及《消費者權益保護法》,凡永中客戶,均可享受以下服務承諾:
? a、 為客戶提供24小時電話咨詢和規范化、親情化、專業化的售后服務。
? b、公司對產品在使用期內實施100%終身維修,維修地點:鄭州。
? c 、產品售出15天內質量問題可退、換、修,產品售出30天內質量問題可換、修。

4、公司產品包修期一年。

 ;       包修期內的物流費用由我們承擔;包修期外的物流費用由使用方承擔,其中維修費、更換配件費全免。

5、三包退換規定

? 產品售出之日起15天內,發生性能故障,客戶可以選擇退貨、換貨或修理。
? 產品售出之日起30天內,發生性能故障,客戶可以選擇換貨或修理。
? 產品三包有效期間,修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。
? 產品三包有效期間,因配件供應不及時,自送修之日起超過90天未修好的,可免費為客戶更換同型號產品。
? 產品三包有效期間,符合換貨條件的,我公司因無同型號產品,客戶愿意調換其他型號產品的,可以差價調換其他型號同類產品,不愿意調換其他產品而要求退貨的,應給予退貨。

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